Estrategias de fidelización y orientación al mercado: análisis descriptivo sobre los negocios de farmacias de Sucre*

RESUMEN   Las estrategias de fidelización usadas en el marco de la orientación al mercado son importantes para lograr ventajas competitivas y crear el valor del cliente, en los últimos años los negocios de farmacias en la ciudad de Sucre han crecido bastante por lo que surge la pregunta de investigación: ¿Qué estrategias de fidelización de clientes usan los negocios de farmacias?  El objetivo de este artículo es...